Algemene voorwaarden

Artikel 1: Definities

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder LOTS: de vennootschap die de LOTS-dienst aanbiedt en gevestigd is in Nederland.
2. Onder Klant wordt verstaan: de persoon of rechtspersoon die de LOTS-dienst afneemt.

Artikel 2: Algemene informatie van de onderneming

‘’LOTS” is een naar Nederlands recht opgerichte eenmanszaak, opgericht en gevestigd te Standdaarbuiten. LOTS staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het nummer 75509415. 

Artikel 3: Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden (hierna: “de Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle rechtsverhoudingen (inclusief aanbiedingen, offertes, precontractuele situaties en overeenkomsten) tussen LOTS (hierna: “LOTS”), en een derde (hierna: “de klant”) waarop LOTS deze voorwaarden van toepassing heeft verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken. 

Artikel 4: Aanbiedingen en overeenkomsten

1. Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of aan bepaalde voorwaarden is gebonden, zal dit duidelijk in het aanbod worden aangegeven.
2. Het aanbod omvat een volledige en nauwkeurige beschrijving van de aangeboden producten, digitale content en/of diensten. Deze beschrijving is gedetailleerd genoeg om de klant in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken. Indien de ondernemer afbeeldingen gebruikt, dienen deze een getrouwe weergave te zijn van de aangeboden producten, diensten en/of digitale content. De ondernemer is niet gebonden aan duidelijke vergissingen of fouten in het aanbod.
3. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat het voor de klant helder is wat de rechten en plichten zijn die verbonden zijn aan de aanvaarding van het aanbod.
4. Alle offertes van LOTS zijn vrijblijvend. LOTS kan niet aan zijn offertes worden gehouden indien de klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offertes, dan wel een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst

LOTS zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren, op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

Artikel 6: Betaling

1. Betaling van de afspraak dient te geschieden voor de afspraak, tenzij anders is overeengekomen. De aanbetaling is niet restitueerbaar.
2. De klant is verplicht om eventuele onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onmiddellijk aan de ondernemer te melden.

Artikel 7: Prijs

1. De prijzen van de aangeboden producten of diensten zijn inclusief btw. 
2. Zolang het aanbod geldig is conform deze Algemene Voorwaarden, blijven de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten ongewijzigd, met uitzondering van wijzigingen als gevolg van aanpassingen in de btw-tarieven.
3. In tegenstelling tot het vorige lid, kan LOTS producten of diensten aanbieden met variabele prijzen, die afhankelijk zijn van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen aan deze schommelingen gebonden zijn en dat de vermelde prijzen richtprijzen kunnen zijn.

Artikel 8: Klachten en aansprakelijkheid

1. LOTS sluit hierbij alle aansprakelijkheid uit voor welke schade dan ook, direct en/of indirect, op enige wijze ontstaan, waaronder maar niet beperkt tot de schade die voortvloeit uit de diensten van LOTS.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij LOTS, nadat de Klant de gebreken heeft ontdekt of had kunnen ontdekken.

Artikel 9: Annuleren

1. De geboekte afspraak bij LOTS is niet restitueerbaar.
2. Indien de Klant wenst een afspraak te verplaatsen, dient deze wijziging minimaal 48 uur voorafgaand aan de oorspronkelijk geplande tijd van de afspraak te worden doorgegeven aan LOTS. Indien een dergelijke kennisgeving niet binnen deze termijn wordt gegeven, zal het volledige bedrag voor de oorspronkelijk geboekte diensten in rekening worden gebracht aan de Klant, ongeacht of de diensten worden geleverd.
3. Het verplaatsen van een afspraak kan onderhevig zijn aan beschikbaarheid en de Klant is niet gegarandeerd dezelfde datum of tijd voor hun nieuwe afspraak.

Artikel 10: Wijziging van de voorwaarden

1. LOTS behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van al gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na schriftelijke bekendmaking van de wijziging.
2. Aanvullende of afwijkende bepalingen ten opzichte van deze algemene voorwaarden mogen de klant niet benadelen en dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een zodanige manier dat de klant deze gemakkelijk kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
3. Wijzigingen in deze voorwaarden zijn slechts van kracht nadat deze op daartoe geëigende wijze zijn gepubliceerd, met dien verstande, dat bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod de voor de klant meest gunstige bepaling zal prevaleren.

Artikel 11: Vertrouwelijkheid

Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.

Artikel 12: Intellectueel eigendom

Alle door LOTS verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc., zijn uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de Klant en mogen niet door hem zonder voorafgaande toestemming van LOTS worden verveelvoudigd, openbaar gemaakt, of ter kennis van derden gebracht.

Artikel 13: Geschillen

1. De rechter in de vestigingsplaats van LOTS is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen. Niettemin heeft LOTS het recht haar wederpartij te dagvaarden voor de volgens de wet of het toepasselijke internationale verdrag bevoegde rechter.

2. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij LOTS partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 
3. De rechter in de vestigingsplaats van LOTS is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. Niettemin heeft LOTS het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. 
4. Partijen zullen pas een beroep op de rechter doen nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen een geschil in onderling overleg te beslechten. 

Artikel 14: Persoonsgegevens

LOTS zal alle persoonlijke gegevens die zij verzamelt en verwerkt, behandelen in overeenstemming met de geldende wetten en voorschriften voor gegevensbescherming.

Artikel 15: Gebruik van de Service

De Klant is verantwoordelijk voor het juiste en verantwoorde gebruik van de LOTS-service en stemt ermee in zich te houden aan alle instructies en richtlijnen die door LOTS worden verstrekt. Afspraken kunnen tot 48 uur voor de geplande tijd worden verplaatst. Bij verplaatsing van een afspraak binnen 48 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 16: Overmacht

LOTS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan schuld en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.